GTC

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) nahrazují předchozí znění ÖHVB ze dne 23. září 1981. VOP nevylučují zvláštní dohody. GTH jsou subsidiární vůči jednotlivým dohodám.

• Poskytovatel ubytování: je DAS.GOLDBERG GMBH, který ubytovává hosty za poplatek.
• Host: je fyzická osoba, která využívá ubytování. Host je obvykle také smluvní stranou. Za hosty se považují i osoby cestující se smluvní stranou (např. rodinní příslušníci, přátelé atd.).
• Smluvní partner: Fyzická nebo právnická osoba v Rakousku nebo v zahraničí, která uzavírá smlouvu o ubytování jako host nebo jménem hosta.
• Spotřebitel a podnikatel: Tyto pojmy je třeba chápat ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele z roku 1979 v platném znění.
• Smlouva o ubytování: Je smlouva uzavřená mezi poskytovatelem ubytování a smluvní stranou, jejíž obsah je podrobněji upraven níže.

Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem přijetí objednávky smluvní strany ze strany poskytovatele ubytování. Elektronická prohlášení se považují za přijatá, pokud je strana, které jsou určena, může za běžných okolností obdržet a pokud jsou přijata během oznámené pracovní doby poskytovatele ubytování.
Pronajímatel je oprávněn uzavřít smlouvu o ubytování pod podmínkou, že strana uhradí zálohu. V takovém případě je vlastník povinen informovat stranu o požadované záloze před přijetím písemné nebo ústní objednávky strany. Smlouva o ubytování je uzavřena teprve tehdy, když poskytovatel ubytování písemně potvrdí rezervaci.
Smluvní partner je povinen uhradit zálohu nejpozději do 7 dnů od dokončení rezervace. Náklady na peněžní transakci (např. poplatky za převod) nese smluvní partner. Pro kreditní a debetní karty platí příslušné podmínky karetních společností. Záloha je splátkou dohodnutého poplatku.

Pokud pronajímatel nenabídne jinou dobu obsazení, je strana oprávněna nastěhovat se do pronajatých pokojů od 15.00 hodin sjednaného dne (“den příjezdu”). Pronajaté pokoje musí Strana vyklidit do 11.00 hodin v den odjezdu. Pronajímatel je oprávněn účtovat další den, pokud nebudou pronajaté pokoje včas vyklizeny.

Zrušení rezervace ze strany poskytovatele ubytování

Pokud je ve smlouvě o ubytování stanovena zálohová platba a smluvní strana zálohu včas neuhradila, může pronajímatel od smlouvy o ubytování odstoupit bez poskytnutí dodatečné lhůty.
Pokud se host nedostaví do 22.00 hodin v dohodnutý den příjezdu, není povinností poskytnout ubytování, pokud nebyl dohodnut pozdější čas příjezdu.
Smlouvu o ubytování může poskytovatel ubytování z objektivně ospravedlnitelných důvodů zrušit jednostranným prohlášením nejpozději 3 měsíce před dohodnutým datem příjezdu (s výjimkou nepředvídatelných událostí, jako jsou pandemie nebo uzavření hotelu) smluvní strany, pokud není dohodnuto jinak.

Odstoupení od smlouvy ze strany smluvního partnera – storno poplatek

Právo na odstoupení od smlouvy podle § 11 FAGG výslovně neplatí, výňatek z § 18 FAGG bod 10:

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory, která se týká služeb v oblasti ubytování jiného než k bydlení, přepravy zboží, pronájmu motorových vozidel, dodávek potravin a nápojů a služeb poskytovaných v souvislosti s volnočasovými aktivitami, pokud je pro splnění smlouvy ze strany obchodníka smluvně stanoveno konkrétní datum nebo lhůta,

Smlouvu o ubytování lze ukončit bez zaplacení storno poplatku jednostranným písemným prohlášením smluvní strany ve stanovené bezplatné lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Storno podmínky jsou uvedeny v příslušných potvrzeních rezervace a mohou se lišit od podmínek zveřejněných na www.dasgoldberg.at z důvodu zvláštních dohod.

Mimo období bezplatného zrušení rezervace (viz potvrzení rezervace nebo na www.dasgoldberg.at) je zrušení rezervace jednostranným prohlášením smluvního partnera možné pouze po zaplacení uvedeného stornopoplatku. Platí podmínky uvedené v potvrzení rezervace.

Zrušení nebo změna rezervace musí být provedena písemně. buď e-mailem na adresu info@dasgoldberg.at, nebo poštou a jsou platné až po našem písemném potvrzení.

Překážky na cestě

Pokud se strana nemůže dostavit do ubytovacího zařízení v den příjezdu z důvodu nepředvídatelných mimořádných okolností (např. extrémní sněžení, záplavy atd.), není povinna zaplatit dohodnutou odměnu za dny příjezdu.

Povinnost zaplatit za rezervovaný pobyt se obnovuje ode dne příjezdu, pokud je příjezd možný do tří dnů.

Pronajímatel může straně nebo hostům poskytnout přiměřené náhradní ubytování (stejné kvality), pokud je to pro stranu přiměřené, zejména pokud je odchylka malá a objektivně odůvodněná. Objektivní zdůvodnění je dáno například tehdy, pokud se pokoj (pokoje) stal (staly) nepoužitelným (nepoužitelnými), již ubytovaní hosté prodlužují svůj pobyt, došlo k přeplnění nebo tento krok vyžadují jiná důležitá provozní opatření. Případné dodatečné náklady na náhradní ubytování hradí ubytovatel.

Uzavřením smlouvy o ubytování získává smluvní strana právo na obvyklé užívání pronajatých pokojů, zařízení ubytovacího zařízení, která jsou hostům obvykle přístupná k užívání bez zvláštních podmínek, a na obvyklé služby. Smluvní strana vykonává svá práva v souladu se všemi hotelovými pokyny a/nebo pokyny pro hosty (domácím řádem).

Smluvní partner je povinen zaplatit dohodnutou odměnu a případné další částky vzniklé v důsledku samostatného využití služeb jím a/nebo hosty, kteří ho doprovázejí, a zákonnou DPH nejpozději do odjezdu. Ubytovatel není povinen přijímat cizí měny. Pokud poskytovatel ubytování přijímá cizí měny, budou tyto měny akceptovány při platbě podle aktuálního směnného kurzu, pokud to bude možné. Pokud Pronajímatel přijímá cizí měny nebo bezhotovostní platební prostředky, nese strana veškeré související náklady, jako jsou dotazy na společnosti vydávající kreditní karty, telegramy atd.

Strana odpovídá Pronajímateli za škody způsobené Stranou, Hostem nebo jinými osobami, které s vědomím nebo vůlí Strany přijmou služby od Pronajímatele.

Pokud strana odmítne zaplatit dohodnutou odměnu nebo je v prodlení, má pronajímatel právo na zákonné zadržovací právo podle § 970c ABGB a zákonné zástavní právo podle § 1101 ABGB na věci vnesené stranou nebo hostem. Pronajímatel má rovněž právo na toto zadržovací nebo zástavní právo k zajištění svých pohledávek vyplývajících ze smlouvy o ubytování, zejména za stravování, další výdaje vynaložené jménem strany a za jakékoli nároky na náhradu škody jakéhokoli druhu.

Služby, za které ubytovatel účtuje zvláštní poplatky (např. pokojová služba, služby po 21:00 a před 7:00), najdete v dostupných informacích o hotelu.

Pronajímatel má právo kdykoli fakturovat nebo průběžně fakturovat své služby.

Ubytovatel je povinen poskytovat sjednané služby v rozsahu odpovídajícím jeho standardu. Příklady zvláštních služeb ubytovatele, které podléhají označení a nejsou zahrnuty v ceně ubytování, jsou: poskytnutí seminárních místností, výhradní využití saunového prostoru, hydromasáže, garážování, poskytnutí přistýlek nebo dětských postýlek atd. musí být uvedeno.

Pronajímatel odpovídá podle § 970 a násl. rakouského občanského zákoníku (ABGB) za věci vnesené stranou. Pronajímatel nese odpovědnost pouze tehdy, pokud byly věci předány pronajímateli nebo jím pověřeným osobám nebo byly odneseny na místo, které pronajímatel určil. Pokud pronajímatel není schopen předložit důkaz, nese odpovědnost za vlastní zavinění nebo zavinění svých zaměstnanců a osob cestujících do a z ubytování. Podle § 970 odst. 1 ABGB odpovídá ubytovatel maximálně do výše stanovené spolkovým zákonem ze dne 16. listopadu 1921 o odpovědnosti hostinských a jiných podnikatelů, ve znění pozdějších předpisů. Pokud strana nebo host okamžitě nevyhoví žádosti pronajímatele o uložení svých věcí do zvláštního skladu, je pronajímatel zproštěn jakékoli odpovědnosti. Výše případné odpovědnosti ubytovatele je omezena maximálně do výše pojistné částky odpovědnosti příslušného ubytovatele. Případné pochybení smluvního partnera nebo hosta je třeba zohlednit.

Ubytovatel nenese odpovědnost za lehkou nedbalost. Je-li smluvním partnerem podnikatel, je vyloučena i odpovědnost za hrubou nedbalost. V tomto případě nese důkazní břemeno ohledně existence zavinění smluvní partner. Následné nebo nepřímé škody a ušlý zisk nebudou v žádném případě kompenzovány.

Ubytovatel odpovídá pouze za úschovu cenností, peněz a cenných papírů v pokojovém trezoru do celkové výše 550 €. Pronajímatel odpovídá za případné další škody pouze v případě, že tyto věci převzal do úschovy s vědomím jejich stavu nebo v případě, že škodu způsobil on sám nebo některý z jeho zaměstnanců. Omezení odpovědnosti podle bodu 12. Omezení odpovědnosti platí přiměřeně.

Ubytovatel může odmítnout úschovu cenností, peněz a cenných papírů, pokud jsou tyto předměty výrazně cennější než ty, které obvykle přechovávají hosté daného ubytovacího zařízení.

V případě převzatého uskladnění je odpovědnost vyloučena, pokud smluvní partner a/nebo host vzniklou škodu neprodleně neoznámí ubytovateli. Kromě toho musí být tyto nároky uplatněny u soudu do tří let od okamžiku, kdy se o nich smluvní partner nebo host dozvěděl nebo mohl dozvědět, jinak právo zaniká.

Upozornění na půjčovnu kol, skútrů a aut. Převzetím předmětu host potvrzuje zjevnou funkčnost pronajatého předmětu.

Pokud je smluvním partnerem spotřebitel, je odpovědnost poskytovatele ubytování za lehkou nedbalost, s výjimkou újmy na zdraví, vyloučena.

Pokud je smluvním partnerem podnikatel, je odpovědnost poskytovatele ubytování za lehkou a hrubou nedbalost vyloučena. V tomto případě nese důkazní břemeno ohledně existence zavinění smluvní partner. Následná škoda, nemajetková škoda nebo nepřímá škoda a ušlý zisk se nehradí. V každém případě je škoda, která má být nahrazena, omezena výší oprávněného zájmu.

Domácí zvířata lze do ubytovacího zařízení přivést pouze s předchozím souhlasem poskytovatele ubytování v kategoriích pokojů určených poskytovatelem ubytování (Studio S Superior v přízemí, Studio L, Tower Suite XL a SPA.Suite L) a případně za zvláštní poplatek.

Smluvní partner, který si s sebou vezme zvíře, je povinen toto zvíře po dobu pobytu řádně chovat nebo na něj dohlížet, případně jej na vlastní náklady nechat chovat nebo na něj dohlížet vhodnou třetí osobou.

Smluvní partner nebo host, který s sebou bere zvíře, musí mít odpovídající pojištění odpovědnosti za zvířata nebo soukromé pojištění odpovědnosti, které se vztahuje i na případné škody způsobené zvířaty. Na žádost poskytovatele ubytování je třeba předložit doklad o příslušném pojištění.

Strana nebo její pojistitel společně a nerozdílně odpovídají majiteli za škody způsobené zvířaty vnesenými do areálu. Škoda zahrnuje zejména ty kompenzační platby ubytovatele, které musí ubytovatel uhradit třetím osobám.

Zvířata se nesmí pohybovat v prostorách restaurace a wellness, včetně souvisejících zahrad. Domácí zvířata jsou povolena v baru a lobby. Na požádání je možné povečeřet v baru ve společnosti zvířat.

Smluvní partner nemá právo na prodloužení pobytu. Pokud strana včas oznámí pronajímateli své přání prodloužit pobyt, může pronajímatel s prodloužením smlouvy o ubytování souhlasit. Poskytovatel ubytování k tomu není povinen.

Pokud strana nemůže opustit ubytovací zařízení v den odjezdu z důvodu nepředvídatelných mimořádných okolností (např. extrémní sněžení, záplavy atd.) a všechny možnosti odjezdu jsou zablokovány nebo nepoužitelné, smlouva o ubytování se automaticky prodlužuje na dobu nemožnosti odjezdu. Snížení poplatku za toto období je možné pouze v případě, že smluvní partner nemůže plně využít služeb poskytovatele ubytování z důvodu mimořádných klimatických podmínek. Ubytovatel je oprávněn požadovat minimálně poplatek, který odpovídá ceně obvyklé.

Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena na dobu určitou, končí uplynutím této doby. Pokud strana odstoupí od smlouvy předčasně, je pronajímatel oprávněn požadovat celou dohodnutou odměnu. Ubytovatel si odečte to, co ušetřil v důsledku nevyužití svých služeb nebo co získal pronájmem rezervovaných pokojů jiným osobám. Úspora se považuje za dosaženou pouze v případě, že ubytovací zařízení je plně obsazeno v době, kdy pokoje rezervované hostem nejsou využity a pokoj může být pronajat jiným hostům z důvodu zrušení rezervace smluvní stranou. Důkazní břemeno ohledně úspor nese smluvní partner.

Úmrtím hosta je smlouva s poskytovatelem ubytování ukončena.

Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena na dobu neurčitou, mohou smluvní strany od smlouvy odstoupit do 10:00 hodin třetího dne před plánovaným ukončením smlouvy.

Pronajímatel je oprávněn smlouvu o ubytování vypovědět s okamžitou platností z oprávněného důvodu, zejména pokud strana nebo hosté.

• výrazně poškozuje prostory nebo svým bezohledným, urážlivým nebo jinak hrubě nevhodným chováním znepříjemňuje pobyt ostatním hostům, majiteli, jeho zaměstnancům nebo třetím osobám ubytovaným v ubytovacím zařízení nebo se vůči těmto osobám dopustí přestupku proti majetku, dobrým mravům nebo fyzické bezpečnosti, který je trestný podle zákona.
• je postižen nakažlivou nemocí nebo nemocí, která přesahuje dobu ubytování, nebo jinak potřebuje péči.
• neuhradí předložené faktury po splatnosti v přiměřené lhůtě (3 dny).

Pokud se plnění smlouvy stane nemožným z důvodu vyšší moci (např. přírodní katastrofy, stávka, výluka, úřední příkazy atd.), může ubytovatel smlouvu o ubytování kdykoli vypovědět bez dodržení výpovědní lhůty, pokud již smlouva není považována za ukončenou ze zákona nebo pokud není ubytovatel zproštěn své povinnosti poskytnout ubytování. Jakékoli nároky smluvního partnera na náhradu škody apod. jsou vyloučeny.

Pokud host během pobytu v ubytovacím zařízení onemocní, poskytovatel ubytování mu na jeho žádost poskytne lékařskou péči. V případě bezprostředního nebezpečí zajistí ubytovatel lékařskou péči i bez zvláštní žádosti hosta, zejména pokud je to nezbytné a host toho není schopen sám.

Dokud host není schopen rozhodovat nebo není možné kontaktovat jeho příbuzné, zajistí ubytovatel lékařské ošetření na náklady hosta. Rozsah těchto opatření péče však končí v okamžiku, kdy je host schopen rozhodovat nebo kdy jsou příbuzní informováni o nemoci.

Pronajímatel je oprávněn požadovat od strany a hosta nebo v případě jejich úmrtí od jejich právních nástupců náhradu zejména těchto nákladů:

• Neuhrazené náklady na zdravotní péči, náklady na přepravu pacientů, léky a zdravotnické pomůcky.
• nutná dezinfekce místnosti,
• prádlo, ložní prádlo a lůžkový nábytek, které se staly nepoužitelnými, jinak pro dezinfekci nebo důkladné vyčištění všech těchto předmětů,
• Obnova stěn, nábytku, koberců atd., pokud byly znečištěny nebo poškozeny v souvislosti s nemocí nebo úmrtím,
• Nájemné za pokoj, pokud byl pokoj hostem využíván, plus případné dny, kdy pokoje nemohly být využívány z důvodu dezinfekce, evakuace nebo podobně,
• veškeré další škody způsobené poskytovateli ubytování.

Místem plnění je místo, kde se nachází ubytovací zařízení.

Tato smlouva se řídí rakouským formálním a hmotným právem s vyloučením pravidel mezinárodního práva soukromého (zejména IPRG a EVÜ) a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

Výlučnou soudní příslušností ve dvoustranných obchodních transakcích je sídlo ubytovatele, přičemž ubytovatel je oprávněn domáhat se svých práv i u jakéhokoli jiného místně a věcně příslušného soudu. Místně příslušný je okresní soud v Sankt Johann/Pongau.

Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvním partnerem, který je spotřebitelem a má bydliště nebo obvyklé místo pobytu v Rakousku, může být žaloba proti spotřebiteli podána pouze v místě bydliště, obvyklého místa pobytu nebo zaměstnání spotřebitele.

Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvním partnerem, který je spotřebitelem a který má bydliště v členském státě Evropské unie (s výjimkou Rakouska), na Islandu, v Norsku nebo ve Švýcarsku, je pro žaloby proti spotřebiteli příslušný výlučně soud s místní a věcnou příslušností podle místa bydliště spotřebitele.

Nestanoví-li výše uvedená ustanovení jinak, počíná lhůta běžet od doručení písemnosti, která lhůtu nařizuje, smluvním stranám, které ji musí dodržet. Při výpočtu lhůty, která je určena podle dnů, se nezapočítává den, na který připadá čas nebo událost, od níž se odvíjí počátek lhůty. Lhůty určené podle týdnů nebo měsíců se vztahují k tomu dni v týdnu nebo měsíci, který svým názvem nebo číslem odpovídá dni, od něhož se lhůta počítá. Pokud tento den v měsíci chybí, je rozhodující poslední den tohoto měsíce.

Prohlášení musí druhá smluvní strana obdržet v poslední den lhůty (o půlnoci).

Vlastník je oprávněn započíst své vlastní pohledávky proti pohledávkám strany. Strana není oprávněna započíst své vlastní pohledávky proti pohledávkám vlastníka, ledaže je vlastník v platební neschopnosti nebo pohledávka strany byla zjištěna soudem nebo uznána vlastníkem.

V případě mezer se použijí příslušná zákonná ustanovení.